wacom製[ペンタブレット]intuos5のペンがぶっ壊れた…けど直した!

あまり時間がないので説明不足になるかもしれませんが、カスタマーサービスの対応があまりにも酷かったのと自分と同じ壊れ方をして買い直した方がいたので記事を書く事にしました。6千円しますからね。直した方が良い。簡単だし。





タイトルは検索しやすいようにという事で細かく「wacom製[ペンタブレット]intuos5のペン」と記載しました。

このペン、手垢とかついて汚くなったかなと思ってティッシュにいつも使用している水洗い不要の洗剤?を染み込ませて拭いたら…バラバラと分解されてしまったのです(´;ω;`)

特に力を込めたのでもなかったので組み立てられるだろうと思っていたら…中の基盤が下写真の①に全て入らない…となって①と③の間に隙間が出来てしまいました。力を込めて押し込もうとしたのですが無理臭い。

でも、工場で組み立て作業をしたはずなのだから、再度、組み立てられないとおかしいと思ってカスタマーサービスに電話。20分程でようやく繋がって、事の経緯を説明したら…簡単にいうと「取り扱いが悪い。直すの無理。再組み立て出来ないようにしている。新しいの買え」の一点張り。社員に代わってくれと言っても代わらないので、しようがなく本社に電話して事の経緯を説明したらやっとカスタマーサービスの責任者が電話をくれました。

で、また事の経緯を説明すると結局同じ回答だったのですが

社員:wacom直営店で購入して下さい
白狐:隙間は出来ますが使用可能なんでこのまま使いますよ
社員:いえ、使用中に使えなくなる恐れがありますので早めにwacom直営店でサブ用としてでもお買い求め下さい
白狐:サブ用って…壊れた時は買いにいくのでいいですよ
社員:いえ、仕事に支障をきたすと大変ですのでお買い求め下さい
白狐:しつこいですね。買え買えいいますけどAmazonの方が千円程安いんですよ。直営店で買わなくても量販店で安く売っている場所もあるでしょうし。そんなに定価で販売しているwacom直営店で購入してもらいたいって事は品質的に違うんですか?
社員:同じです
白狐:じゃあ、しつこく言わないで下さいよ。壊れた時は当然自己責任なんで文句いいませんし。それはそうとペンが壊れた原因をこちらの責任にしていますが、工場で壊れた原因を調べて今後の品質向上に役立てようとか考えないんですか?
社員:お客様に送料がかかって逆に高くつきますので、うんたらかんたら

とまぁ、そんな感じで(wacomの方で電話録音しているので証拠あり)しつこく購入をせまってくる訳ですよ。こんな会社はじめて。営業に怒られてしまえ
しかも手元からペンタブに落とした衝撃でペンが傷んで、それが破損の原因につながっている「かもしれない」という。「かもしれない」を根拠に終始、こちらの責任にするんです。しかも仮に落としても手元からって数センチですよ?数センチでも壊れるっていうし。呆れて諦めました。

で、直し方です。前置き長くてすいません。最初に出たIさんと日本語が通じなくて誰にも代わってもらえずイライラしたので聞いて欲しかったー

簡単な話です。
ペンを修理した後で「あっ、ブログで説明しなきゃ…」と思って再度分解作業したらなんと!消しゴムの方が取れちゃってバネが吹っ飛んで再現やめて組み立てました。組み立てられてよかったです(;・∀・)

まずですね。上写真②に亀裂が入っていると思いますが、これが原因で中の緑色の基盤の位置がずれて(①から飛び出して)通常であれば①と③が密接するはずが隙間が出来てしまったと。基板を①の方に押しこめば解決する話だったのですが、いくら力を込めてもはいらない…そこで本題

作業中、①に傷が入るのを防ぐためにティッシュかなんかを巻いて下さい。厚目が良いです。
※私は直るとも期待していなかったので見事に傷が出来ました。気になりませんけど。

んで①をペンチで徐々に力を込めながら挟む(楕円形にする)…と同時に基板を押し込んでいくと…見事に収まります。
※②をペンチで挟んでも基板は奥に入りませんので必ず①の方をペンチで挟んで下さい。

なーんだ。簡単じゃんって感じだと思うでしょ?でもググってもみな諦めて買い換えるんです。「直らない」とカスタマーサービスに言われるから!!

他の部品の組み立て方は、ググれば丁寧に説明されているかと思います。

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