【返品編】Amazon.comで購入したSamsung Odyssey＋(plus)
前の記事でも記載したと思うが、アメリカAmazon(Amazon.com)にて、Windows Mixed Reality(Samsung Odyssey＋※VRゴーグルのようなもの)を購入したのだが、ヘッドフォンの右側から全く音が出ず…プラグを別な場所に差し替え(別の音響機器は正常に動作する)してもソフトの再インストールをしても直らずで『初期不良』だな。という事で返品する事になった訳だ
関連記事：米AmazonにてSamsung Odyssey＋（windowsMR）を購入…しかし(追記)
ネットで探しても、他に同じ症状の人がいなかった。なんという引きの悪さ
英語が出来ないので購入前は不安いっぱいだったのだが、ググると『超簡単♪』みたいな記事がわんさか出てくるので鵜呑みにしちゃったのだ
結論から言おう。そう簡単ではなかった。配達用紙に不備があったら未達になる可能性あるからね…まぁ国名と郵便番号、それにAMAZONの文字が入っていれば察してくれるかな…それよりもEメールでの連絡手段がどこにも書いておらず、チャットでやっとEメールアドレスを聞けた(；´Д｀)
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返品可能期限までに到着しないといけないので、EMS(スピード郵便)で送る事をおすすめする
送料は、通常だと最高20ドルが返ってくるだけらしいのだが、返送品の手続きが郵便局で終わった後、Amazon.comにメールで告げると本来かかった料金が払い戻されるらしい(※ネット情報)
※チャットだと”最高20ドル”と言って聞かなかったのでメールアドレスを聞いて、そこに再度連絡した
お問い合わせ先URL(Eメールでのやりとり)
https://www.amazon.com/gp/help/customer/ces/email-popup.html/ref=ces_popup_email?pollId=A2MYNZRQ4KMRBO
Eメールアドレス
cs-reply@amazon.com
※僕はどちらの連絡先にも内容を送った。Eメールアドレスに送る場合、『名前、返信用Eメールアドレス、注文番号、商品番号』を忘れずに記載する事
メールの書き方については、ネットで拾ってきた英文を少し変えて送る事に…(参考URL→失念しました。ごめんなさい)
Hi,
I’ve just sent back the product that I bought.
I’ve shipped the product through EMS.Package Weight:2620.0g
https://www.post.japanpost.jp/int/charge/list/ems_all_en.htmlThe shipping cost was 6000 yen.
(Including compensation fee was 100 yen.)
The tracking number is EG000000000JPTraking URL:
https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/?requestNo1=EG000000000JP=&search.x=75&search.y=19&startingUrlPatten=&locale=jaCould you reimburse the shipping cost to my credit card?
If you can not refund my credit card , please refund to my Amazon gift card.※”EG000000000JP”部分については、それぞれのお問い合わせ番号になるので注意
※最後の２行は、商品の料金をAmazonギフトカードへの払い戻しを選択している関係で、送料分のみクレジットカードへの払い戻しを希望する文なので必要なければ記載は不要
※重量については、『控え』には記載されていないので、郵便局の職員に聞いてメモしておくように
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■■■下記、参考欄■■■
送り先※2019年6月現在
氏名：AMAZON RETURNS – Returns Department
住所：1850 Mercer Road , Lexington KY
郵便番号：40511
国名欄：United States
総重量：2620g
送料5，900円(＋損害補償代100円)※東京発
※日本国内から発送の場合、乾電池は本体に挿入した状態じゃないといけないらしい
■■■以上■■■
月曜日の朝に郵便局での手続きを終えたので、土曜日までにはAmazon.comに荷物が届くらしい
こちらから送った際にかかった料金が戻ってきてくれないと困るんだが、どうなることやら┐(´д｀)┌ﾔﾚﾔﾚ
正直、上記の日本Amazon(平行輸入品)から購入すればよかったと後悔している。今回、アマゾンギフトカード(アメリカAmazonでのみ使用可能)での返金を希望したので、またアメリカAmazonで買わなきゃならない
※為替レートが変動しまくって損すると嫌だったし、買い直しするからドルでやりとり出来るアマゾンギフトカードにしたのだ
送料20ドルしか戻ってこなくて、また初期不良をつかまされたら2度目の返品を余儀なくされて計約7000円（送料分）をドブに捨てるようなもの。はぁ
でも、今回のトラブルが誰かの手助けになれたら良いかな
■追記１■
送信したメールに返信が来たので全文掲載
Hello,
Greetings from Amazon!
I understand your concern is regarding refund for the return ‘Samsung Electronics HMD Odyssey+ Windows Mixed Reality Headset with 2 Wireless Controllers 3.5″ Black (XE800ZBA-HC1US)’.
I would like you to know that once the carrier has received your return package, it can take up to two weeks for it to arrive and process at our returns center.
As soon as it’s processed, we’ll request a refund of item cost and return shipping charges to your payment method and send you an e-mail confirmation.
Regarding return shipping charges I request you to help us return shipping receipt.
Once we receive the details we’ll verify and assist you further.
Please be assured that our returns center will do the needful for you.
Your patience and understanding is high appreciated.
If you have any further queries, feel free to contact us. We’ll be more glad to help you.
We look forward to hearing from you soon.
We’d appreciate your feedback. Please use the buttons below to vote about your experience today.
Best regards.
Googleで翻訳してみたものの、『事務処理に最長2週間かかるよ。気長に待っててね♪(初期不良の件も含めて謝罪はしない)』という文言だけ理解出来たが、あとが分からない
「配送料にかかった金額の証明書見せろやヽ(｀Д´#)ﾉ 」なのかな？と思い、返信で領収書を写した画像を添付して送っておいた。面倒だ。本当に面倒くさい
何が『超簡単♪』じゃ。嘘書くな
■追記２■
返送品がAmazonに到着した翌日には返金された…しかし、送料6000円かかったのに戻ってきた送料は15ドル(約1640円)
「なんじゃ、そりゃ！」という訳で、またもや翻訳機を使ってAmazonに抗議のメールを送ると、「送料全額返すから2,3日待っててね」との事
ホントに返って来るのかな。返ってきてもAmazonギフトカード指定しちゃったし使い道がね。USBとHDMIの延長ケーブルは日本Amazonの方が安かったし、Samsung Odyssey+はコードの長さが4mもあるので十分。使ってみても思った事。今の所だけど
そして、同商品を買い直しした。値段が29.99ドルのままでホント良かった(；´Д｀)
今度はお急ぎ便ではなく、通常配達
送料が全額戻ってくる保証がなかったので、送料を半額に抑えたかったのだ
もし送料が戻ってこなくても、2500円くらいの損ですむ計算
次も初期不良でも、またアメリカAmazonでOdyssey+買うもんね。こうなったらアメリカAmazon品質との戦いだね
ホント、時間ない人や気が短い人は日本のAmazonで平行輸入品の購入を強くおすすめする。僕も時間がない人間なんだけど、『超簡単♪』情報に騙されちゃったんだよヽ(｀Д´#)ﾉ
アメリカAmazonを良く書くと見返りとかあるのかな？と疑ってしまうレベル
■追記３■
クレジットカードへ送料を全額（配送保証代金100円含む）返すよとメールが届いた。
55.46ドル(約6000円)
※実際は為替レートの関係なのか6240円返ってきた。最初にAmazonギフトカードへ送料として15ドルが返ってきたので、計7800円くらい返ってきたのかな
15ドル+240円得した形だ。手間賃としよう
通常のクレジットカードなら3～5営業日以内。プリペイド型クレジットカードとかデビットカードなら10営業日以内に入金されるとの事
最初に指定した通り、クレジットカード（LINE Payカード）への払い戻しとなったのは嬉しい
という訳だが、またトラブルがあったり、なければ使用レビューを別記事にしたいと思う
■追記４■
上記問題が終わって実に1ヶ月と3週間後くらいに以下のメールが届いた
Hello,
We’re writing to let you know we processed your refund of $ 13.52 for your Order 000-000000-0000000.This
refund is for the following item (s):
Item: Samsung Electronics HMD Odyssey + Windows Mixed Reality Headset with 2 Wireless Controllers 3.5 “Black (XE800ZBA-HC1US)
Quantity: 1
ASIN: B07HS7R1RT
Reason for refund: Export fee reducedHere’s the breakdown of your refund for this item:
Import Fee Deposit Refund: $ 13.52
We’ll apply your refund to the following payment method (s ):
Gift Card: $ 13.52
This amount has been credited.The
amount credited to your Gift Card balance should be automatically applied to your next eligible order on our website.
Have questions about our refund policy?
Visit our Help section for more information:We look forward to seeing you again soon.
Sincerely,
Amazon.com
We’re Building Earth’s Most Customer-Centric Company
http://www.amazon.comNote: this e-mail was sent from a notification-only e-mail address that cannot accept incoming e-mail.Please do not reply to this message.
”想定していた輸出料より低かったから13.52ドルを返すね”といった文章ぽい
なんという神対応！と思いたいが返ってくる先がAmazonギフトカード…使い道のない米Amazonギフトカード…まぁこれで次は送料を考えずに物が買えると考えれば良いか
■記事：白虎T■
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はじめまして。
同じように『超簡単♪』に騙されて、よし、返品！と手続きをしたら、送料がカスタマーセンターに送った領収書の額の半分以下で困ってしまい、解決法を検索してこちらの記事に辿り着きました。
連絡先や例文、経緯が記載されているこの記事のおかげで、無事、米amazonから全額返金の返事をもらえました。
ありがとうございました。
『超簡単♪』に騙された口ですか
つたない文章で恐縮ですが、問題解決の力になれて光栄です